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社會工作服務標準化常用一百句
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1、標準是為了在一定范圍內獲得最佳秩序,經協商一致制定并由公認機構批準,共同使用和重復使用的一種規范性文件。
2、國際標準的定義:國際標準化組織制定并發布的標準。
3、國際標準組織的范圍包括:國際標準化組織(ISO)、國際電工委員會(IEC)和國際電信聯盟(ITU)以及經過國際標準化組織認可的其他國際標準組織。
4、國際標準化的定義:在國際范圍內由眾多的國家或組織共同參與開展的標準化活動。該活動旨在研究、制定并推廣采用國際統一的標準;協調各國、各地區的標準化活動;研討和交流有關標準化事宜。
5、ISO:即國際標準化組織的簡稱,是International Organization for Standardization 的縮寫。
6、ISO9001不是指一個標準,而是一類標準的統稱,是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。
7、國際標準化組織(ISO)成立于1946年,是一個全球性的非政府組織,是國際標準化領域中一個十分重要的組織,中國是ISO的正式成員。
8、區域標準的定義:由區域標準組織制定并發布的標準。
9、區域標準的種類通常按制定區域標準的組織進行劃分。
10、區域標準化是指世界上同處于一個地區的國家參與開展的標準化活動。
11、國家標準在我國是指由國務院標準化行政主管部門組織制定并發布的標準。
12、國家標準由國務院標準化行政主管部門編制計劃,協調項目分工,組織制定(含修訂),統一審批、編號、發布。
13、國家標準的年限一般為5年,過了年限后,國家標準就要被修訂或重新制定,以跟上世界同類標準的變化和適應人們生產生活的需求。
14、國家標準的編號由國家標準的代號、國家標準發布的順序號和國家標準發布的年號(發布年份)構成,國家標準代號分為 GB和GB/T。
15、GB代號國家標準含有強制性條文及推薦性條文,當全文強制時不含有推薦性條文,GB/T代號國家標準為全文推薦性。
16、標準按層次分為:國際標準、區域標準、國家標準、行業標準、地方標準、團體標準、企業標準。
17、中國標準按內容劃分有基礎標準、產品標準、輔助產品標準、原材料標準、方法標準;按成熟程度劃分有法定標準、推薦標準、試行標準、標準草案。
18、按照標準化對象,通常把標準分為技術標準、管理標準和工作標準三大類。
19、技術標準——對標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準。包括基礎標準、產品標準、工藝標準、檢測試驗方法標準,及安全、衛生、環保標準等。
20、管理標準——對標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。
21、工作標準——對工作的責任、權利、范圍、質量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法所制定的標準。
22、標準號:標準號至少由標準的代號、編號、發布年代三部分組成。
23、標準狀態:自標準實施之日起,至標準復審重新確認、修訂或廢止的時間,稱為標準的有效期;又稱標齡。
24、歸口單位:實際上就是指按國家賦予該部門的權利和承擔的責任、各司其責,按特定的管理渠道對標準實施管理。
25、地方標準由省、自治區、直轄市標準化行政主管部門制定,并報國務院標準化行政主管部門和國務院有關行政主管部門備案,在公布國家標準或者行業標準之后,該地方標準即應廢止。
26、省、自治區、直轄市標準化行政主管部門制定的工業產品的安全、衛生要求的地方標準,在本行政區域內是強制性標準。
27、地方標準代號為DB,山東的地方標準代號為DB37。
28、行業標準是指在全國某個行業范圍內統一的標準,從內容上看,行業標準通常專業性比較強,是國家標準的補充。
29、行業標準由國務院有關行政主管部門編制計劃,組織草擬,統一審批、編號、發布,并報國務院標準化行政主管部門備案。
30、行業標準代號由規定的兩位大寫漢語拼音字母構成,我國現有行業標準共50余種;行業標準在當同一內容的國家標準公布后,則該內容的行業標準即行廢止。
31、行業標準的歸口部門及其所管理的行業標準范圍,由國務院有關行政主管部門提出申請報告,國務院標準化行政主管部門審查確定,并公布該行業的行業標準代號。
32、行業標準分為強制性標準和推薦性標準。
33、強制性行業標準包括:藥品行業標準、獸藥行業標準、農藥行業標準、食品衛生行業標準。
34、強制性行業標準包括工農業產品及產品生產、儲運和使用中的安全、衛生行業標準。
35、強制性行業標準包括工程建設的質量、安全、衛生行業標準。
36、強制性行業標準包括重要的涉及技術銜接的技術術語、符號、代號(含代碼)、文件格式和制圖方法行業標準。
37、強制性行業標準包括互換配合行業標準。
38、強制性行業標準包括行業范圍內需要控制的產品通用試驗方法、檢驗方法和重要的工農業產品行業標準。
39、團體標準是由學會、協會、商會、聯合會等社會組織和產業技術聯盟協調相關市場主體共同制定滿足市場和創新需要的標準。
40、企業標準是指企業制定并由企業法人代表或其授權人批準、發布的標準。
41、企業標準由企業制定,我國企業標準代號為QB。
42、標準按性質分為強制性標準、推薦性標準和指導性技術文件。
43、強制性標準分為條文強制和全文強制兩種形式,強制性標準具有法律屬性,在一定范圍內通過法律、法規等強制手段加以實施。
44、強制性標準的范圍嚴格限制在:國家安全、防治欺詐行為、保護人體健康與安全、保護動植物生命和健康以及保護環境等方面。
45、推薦性標準又稱自愿性標準,在我國不具有法律約束力。
46、指導性技術文件不宜由標準引用使其具有強制性或行政約束力,經過三年復審來決定是否繼續有效,轉化為正式標準或撤銷。
47、標準化是指為了在既定范圍內獲得最佳秩序,促進共同效益,對現實問題或潛在問題確立共同使用和重復使用的條款以及編制、發布和應用文件的活動。
48、標準體系是指一定范圍內的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體。
49、標準體系一般由標準體系架構圖和明細表構成;標準化內容重于形式,聊勝于無,不怕不好怕沒有。
50、標準化就是制定標準,貫徹標準,進而修訂標準,又實施標準,如此反復循環,每完成一次循環,標準化水平就提高一些。
51、事事有人干,事事有人管,事實有記錄。
52、標準化是實現精細化管理、規模化經營、品牌化發展的必由之路。
53、標準化是防范風險的必要手段、提升管理服務水平的手段。
54、標準與法律作為規范共同維護社會秩序;標準增強了實施效果和可操作性;法律是標準制定的規范性依據;標準與法律在屬性、發揮作用、制定程序、價值訴求上各有不同。
55、標準與制度大致相同,有些制度是廣義的標準;制度管人、標準管事。
56、標準具有四個特點,一是規范、有矩可循;二是協商一致;三是量化、可操作;四是重復使用。
57、標準是長久的規范化建設,不是一場臨時的運動;標準是工作手段,不是工作負擔;標準是對業務的規范,不是兩張皮,另起爐灶。
58、做好標準化的要求:一是讓標準通俗化;二是各有分工、各有側重;三是有標采標、無標制標、缺標補標;四是多學一點標準化的知識;五是以工作為出發點,持續改進標準化。
59、標準化就是將一線的實踐經驗以標準的形式固化下來。
60、單項試點標準化建設六步走:第一步明確要求,確定標準化對象;第二步識別、優化、固化服務流程;第三步構建標準體系、編制標準明細表;第四步制定試點單位內部標準;第五步組織標準實施;第六步標準實施評價與持續改進。
61、社會工作的相關標準可以劃分為三個層次:社會工作的基礎性標準、通用性標準和專業標準。
62、社會工作的基礎性標準,適用于社會工作所有人員及機構,主要用于對社會工作標準化的基礎性要素進行解釋和規范,包括標準化導則、術語、分類、編碼等內容。
63、社會工作的通用性標準,適用于參與社會工作的所有人員及部門,提出了開展社會工作服務必須遵守的最基本要求,包括社會工作的方法、專業倫理、通用過程、組織管理、評估與改進要求等。
64、社會工作的專業標準,適用于社會工作不同領域和不同人群,其內容是針對不同服務領域和服務人群的特點提出的具體規范。
65、標準要精細到“胡子”和“發型”。
66、標準化建設是現代化建設的重要內容,現代化水平越高,標準化建設要求就越突出、領域越廣泛。
67、社會工作標準化單項試點前期準備工作:調研分析;收集資料;確定目標;擬定方案。
68、標準化建設工作方案由指導思想、工作原則、目標任務、實施步驟、試點分工、保障措施、其它相關要求組成。
69、標準化制定的原則:簡化、優化、協調、統一。
70、標準化的三類:服務規范、服務流程標準、服務保障標準。
71、當前,標準化建設水平已成為國家整體技術水平和管理服務能力的重要體現,成為國際核心競爭力的重要指標。
72、社會工作和志愿服務標準是國家標準化建設的組成部分。
73、在進入工業化、市場化、全球化、信息化的今天,標準化建設日益從生產領域、經濟領域向社會管理與公共服務領域擴展。
74、開展社會工作服務標準化應堅持的五方面原則:一是以人為本;二是突出重點;三是銜接配套;四是研究先行;五是社會參與。
75、社會工作服務標準化建設的四項任務:一是抓緊體系建構;二是加快標準制定;三是強化標準宣傳;四是搞好長效評估。
76、社會工作標準化建設需要處理好的四方面關系:一是要處理好標準化建設與事業發展之間的關系;二是處理好標準化與法制化之間的關系;三是處理好標準化與個性化之間的關系;四是處理好國家標準、行業標準與地方標準和機構標準之間的關系。
77、《中華人民共和國標準化法》由中華人民共和國第七屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議于1988年12月29日通過并發布,自1989年4月1日起施行。
78、國務院令第53號《中華人民共和國標準化法實施條例》于1990年4月6日發布并施行。
79、《中華人民共和國標準化法》第三條規定:“標準化工作的任務是制定標準、組織實施標準和對標準的實施進行監督”。
80、《中華人民共和國標準化法》第三條同時規定:“標準化工作應當納入國民經濟和社會發展規劃”。
81、《中華人民共和國標準化法》第四條規定:“國家鼓勵積極采用國際標準”。
82、2010年4月,中共中央國務院發布的《國家中長期人才發展規劃綱要(2010-2020)》要求:“組織實施社會工作服務組織標準化建設示范工程”。
83、2011年,中央18部門出臺的《關于加強社會工作專業人才隊伍建設的意見》要求:“根據社會工作專業人才不同服務領域、服務對象的特點和規律,逐步制定行業服務和管理標準,建立科學合理、協調配套的標準體系,加快實施社會工作服務標準化建設示范工程。”
84、2012年3月,中央19部門出臺的《社會工作專業人才隊伍建設中長期規劃(2011-2020年)》提出了“將社會工作服務標準化建設示范工程列入社會工作十大重點工程范圍”,強調“到2020年全國建立200個社會工作服務標準化示范地區、1000個社會工作服務標準化示范單位、2000個社會工作服務標準化示范社區,引導和推動社會工作服務發展,擴大社會工作服務覆蓋面”。
85、中央19部門出臺的《社會工作專業人才隊伍建設中長期規劃(2015-2020)》提出:“實施社會工作服務標準化建設示范工程,著力推進社會工作標準體系研究,建立與我國社會工作發展相適應的社會工作標準體系。”
86、2012年8月,國家標準化管理委員會聯合26個部門印發《社會管理和公共服務標準化工作“十二五”行動綱要》,將社會工作標準化納入“基本社會服務標準化推進工程”。
87、2012年11月《民政部、財政部關于政府購買社會工作服務的指導意見》對社會工作服務項目招投標管理、績效評價等方面的標準化建設提出了專門要求。
88、2013年11月《民政部、財政部關于加快推進社區社會工作服務的意見》要求:“加快推進社區社會工作標準化建設”,強調“將社區社會工作服務標準化建設納入國家社會工作服務標準化建設示范工程實施范圍,圍繞社區社會工作服務流程、服務方法、績效評估等關鍵環節,研究制定社區社會工作服務標準”。
89、2014年民政部發布了《關于進一步加快推進民辦社會工作服務機構發展的意見》專門對社會工作行業組織(社會工作協會等)提出特別強調:“社會工作行業組織要主動加強行業調查研究,積極參與相關法律法規、行業規劃、行業標準的研究制定工作。”
90、2015年國務院辦公廳出臺了《國家標準化體系建設發展規劃(2016-2020年)》提出實施社會治理標準化及社會工作標準化,要求:“加強社會治理標準化,保障改善民生”,“制定和實施社會工作領域標準”。
91、2016年民政部、國家標準化管理委員會出臺了《全國民政標準化“十三五”發展規劃》,提出:“加快建立專業社會工作領域標準體系”,強調“在專業社會工作與志愿服務標準方面,著重開展社會工作方法、社會工作專業人才評價、社會工作服務機構管理、社會工作督導、社會工作服務流程規范、社會工作服務項目管理、志愿服務管理規范、志愿者隊伍建設、社會工作和志愿服務信息化建設等方面標準研制。”
 92、民政部近日印發《關于城鄉社區服務體系建設規劃(2016-2020年)》,要求:建立健全城鄉社區服務標準體系,研究制定城鄉社區服務標準、城鄉社區服務信息化建設標準、城鄉社區服務居民滿意度測評標準、城鄉社區服務機構評估標準等國家標準或民政行業標準,力爭到2020年,形成較為完善的城鄉社區服務法律法規和標準體系。
93、2015年省委組織部、省民政廳等18部門出臺了《山東省社會工作專業人才隊伍建設發展規劃(2015-2020年)》,要求:“積極推進社會工作標準體系研究,根據社會工作發展形勢和規律,制定各行業領域管理標準和服務規范,逐步建立符合我省經濟社會發展需要的社會工作標準化建設體系”。
94、2015年省委組織部、省民政廳等18部門出臺了《山東省社會工作專業人才隊伍建設發展規劃(2015-2020年)》要求把社會工作服務標準化建設示范工程納入重大工程,提出:“到2020年,打造10個社會工作服務標準化示范縣(市、區)、50個標準化示范事業單位、50個標準化示范街道(鄉鎮)社會工作服務中心、50個標準化示范民辦社會工作服務機構和200個標準化示范社區社會工作服務站,引導和推動社會工作服務規范化發展,擴大社會工作服務覆蓋面”。
95、2015年省委組織部、省民政廳等18部門出臺了《關于進一步加強社會工作專業人才隊伍建設的實施意見》,要求“加快推進政策體系建設”,強調“民政等相關部門要密切配合,立足我省實際,加強調查研究,加大政策創新力度,研究制定推進社會工作服務標準化建設方面的配套制度”。
96、2013年濰坊市委、市人民政府《關于加強社會工作專業人才隊伍建設的意見》(濰發〔2013〕10號)文件要求“加強社會工作服務標準化示范工程建設”,強調“按照制度配套、組織健全、設施一流、隊伍過硬、服務專業、經費保障、管理服務標準化要求,在城鄉社區和提供社會工作服務的單位開展社會工作服務標準化示范創建活動,努力爭創全國社會工作服務標準化示范縣市區、示范社區和示范單位。”
97、濰坊市委、市人民政府《關于加強社會工作專業人才隊伍建設的意見》(濰發〔2013〕10號)要求“以實施社會工作服務標準化示范工程為契機,探索農村社區社會工作服務新模式,到2020年,全市所有農村社區至少有1名以上專業社會工作人員,基本實現社會工作服務組織全覆蓋。”
98、2011年“濰坊民政雙百調研”成果《關于城鄉社區社會工作專業人才隊伍的研究》被評為全省民政理論成果二等獎;該研究在業內率先提出了《濰坊市社會工作服務標準化示范社區/單位創建標準(兩個七項二十五條)》,并由市民政局組織在全市46個社區、25個單位試點,培育了一批典型,其做法被收錄在《中國社會工作協會發展報告(藍皮書)》。 
99、民政部2013年、2016年分兩批公布:濰坊市為全國社會工作服務綜合示范地區;濰坊市社會福利院、壽光市社會福利中心為全國首批社會工作服務示范單位;濰坊市奎文區東關街道工福街社區、濰坊市奎文區大虞街道孫家社區被確定為第二批全國社會工作服務示范社區。
100、省民政廳于2016年8月發布《山東省民政廳關于確定第一批民政標準化建設試點單位的通知》,其中:濰坊市民政局為全省民政標準化綜合試點部門;濰坊市社會工作協會為單項試點單位(社會工作)。


責任編輯:張新民、單莉、唐心愿

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